Linklaters befäster sin ställning som Svenska Mästare i Telefoni & Kundservice
26 January 2009
This item is in Swedish only
Linklaters advokatbyrå har för andra året i rad utsetts till vinnare i SM i Telefoni & Kundservice 2008 i klassen "mindre än 1000 anknytningar". Motiveringen lyder ”Dessa telefonister är mycket goda representanter för sitt företag. De besvarar inkommande samtal med stor kompetens och en självklar serviceanda.”
Tävlingen arrangeras för nionde året i rad av företaget Q Survey. 36 företag i 12 klasser var nominerade till pris för Sveriges bästa kundservice. Prisutdelning, med tillhörande bankett, ägde rum på Polstjärnan Lyran Konferens i Stockholm igår, den 22 januari. Annika Applegate, Caroline Hansebo, Isabel Moore och Maria Olsson mottog priset för Linklaters räkning.
Linklaters växel sköts av 4 medarbetare under normal kontorstid och på kvällstid av 4 studerande som arbetar extra vid sidan av studierna. De 8 växeltelefonisterna har utvärderats av Q Survey som under ett antal månader förra året mätte hur snabbt växeln svarar, vilket bemötande man fått och hur snabbt man har blivit kopplad till rätt person.
Peter Högström, VD för Linklaters, säger: "Det är väldigt glädjande att vi för andra året i rad vinner detta pris och därmed befäster vår professionalism i den dagliga kundservicen. Att våra klienter i alla lägen ska få ett professionellt bemötande är a och o för oss, och vi är mycket stolta över vår personal. Denna utmärkelse är ett bevis på att de gör ett fantastiskt jobb."
